Tap to unmute

Типичная ситуация в автошколе | Ева, рожай!

Share
Embed
  • Published on Oct 5, 2022
  • Смотрите сериал «Ева, рожай!» только на START:
    watch-start.ru/3QR9BXy
  • EntertainmentEntertainment

Comments • 1 565

  • Arhewolf SM
    Arhewolf SM Month ago +6497

    Тут сто процентов не права администратор. Потому что она абсолютно не клиентоориентирована и видя, что женщина не понимает её вопроса, продолжает наседать и хамить. Нормально было бы сказать:"позвольте, я уточню. Вы хотели бы водить машину на механике или автомате? (Если женщина не понимаем - объяснить разницу), вам нужно водить легковую машину или грузовик, вам будет удобно заниматься в центре или дома через интернет?" И так далее. Тогда женщина поняла бы,что эти вопросы действительно важны хотя бы для определения стоимости и поняла бы в чем вообще суть вопросов то.

    • Юлия С.
      Юлия С. Day ago

      ​@Love Tv это завуалированное хамство. Администратор не разъясняет, что необходимо сделать для вождения, какие шаги предпринять. Она тупо действует по скрипту( сейчас это модно в организациях, но бестолково). Поэтому е слова воспринимаются, как хамство.

    • Arhewolf SM
      Arhewolf SM 6 days ago

      @Алексей Андреас я ничего не говорила о способности этой женщины к вождению машины, я говорила о том, что администратор повела себя непрофессионально)

    • Алексей Андреас
      Алексей Андреас 6 days ago

      Если эта женщина не понимает простых вопросов, то водить машину ей лучше и не начинать...

    • ковидник ххх
      ковидник ххх 11 days ago

      Ну не 100% конечно, у всех нервы не титановые.

    • Е К
      Е К 11 days ago

      ​@Алинка Yozh , спасибо! Все как есть написали. Эта, пардон, коза-администратор, хотела показать клиентке, что она зря пришла в такое модное молодежное место.

  • Анастасия Ш.
    Анастасия Ш. Month ago +2548

    Объяснила бы для чего ей это нужно знать, чтобы не повторять одно и тоже

    • Компания Ру
      Компания Ру Month ago

      @Калина-Малина зайти в интернет. Узнать нужную информацию при поступлении
      Не? Или можно просто зайти и сказать "хочу"

    • Nikki 123
      Nikki 123 Month ago +2

      Иногда есть стандарт обслуживания, который требуют руководители и при не выполнении лишают премии своих подчинённых. Если дама сама как заведённая трындит что хочет водить, работник также повторяет по кругу одно и то же, чтоб дошло. Не в ее обязанности входит вылизывать зад пришедшей даме, чтоб ей угодить и разговаривать на понятном ей языке.

    • Evgeniy Katkov
      Evgeniy Katkov Month ago

      Да ничего ей не надо знать а главное меньше выеживаться

    • Юлия Горбатенко
      Юлия Горбатенко Month ago +2

      @Калина-Малина изучение вам в помощь, и к слову грузовик это тоже машина, трактор тоже машина. Как она ездить то собралась? ей в автошколе дадут информацию, она получит права каким то чудом, а потом внесут изменения или новые знаки как она оправдываться то будет? меня не учили? со мной мужик сдавал теорию раз 5 уже никак не сдает. спрашиваю ПДД то учили? Учил говорит в 78 ... вот и все, а то что уже все поменялось ему пофиг

    • Игорь Кориков
      Игорь Кориков Month ago +6

      @Калина-Малина
      А почему вы исключаете вероятность того, что сотрудница объясняла ранее, а ролик начался с того момента, когда появилась нагнетание ситуации?
      Представьте, к вам пришел пациент и говорит:
      - Мне нужно вылечиться.
      - Что вас беспокоит?
      - Вы совсем, что ли не понимаете? Мне нужно вылечиться.
      - Ну для того, чтобы я понимал как вам помочь, вы должны мне рассказать, что вас беспокоит.
      - Слушайте, я неясно объяснила, что ли? Мне нужно вылечиться!
      - Давайте вас осмотрим.
      - Не надо на меня смотреть, меня лечить надо! Так, у меня есть связи, вас уволят задним числом! Вы не квалифицированный врач!
      .
      Сталкивались с такими пациентами?
      Я был свидетелем данного сюжета реальной жизни (женщина орала так, что вся поликлиника слышала).
      А теперь представьте, входит к вам в кабинет главврач и прям при пациентах в резкой форме сообщает о том, что вы не квалифицированный врач.

  • Светлана Иванова

    А я думала, откуда берутся эти операторы колл-центров с ответами из методички. Вроде с человеком говоришь, а ответы как у робота)))

    • Valentina Chu
      Valentina Chu 9 days ago

      @Persona Non Grata это и так все понимают. Вопрос не про компетентность колл-центров, а про недоступность администрации и нормальных офисов компании, где можно добраться до тех, кто компетентен

    • Valentina Chu
      Valentina Chu 9 days ago

      @SiltStrider это не новость, всё, что вы так долго разъясняли. Но это путь в никуда. И скорей бы ему пришёл конец. Логический. Потому что это не для людей всё. И среди всех этих компаний выиграет та, в которой, наконец, осознают всю дикость такого менеджмента по унификации и вернуться к нормальному диалогу и к нормальным работникам -личностям, а не ртам, читающим инструкцию.

    • Valentina Chu
      Valentina Chu 9 days ago

      @Лиссий Клевер потому что учителя все тоже такие же тупоголовые методички выучили по западному образцу. Вот куда довела эта стандартизация, унификация и система менеджмента. (((. Шаг влево, шаг вправо -мозг отключается 🤮
      А всё из принципа «незаменимых нет». Человека в робот превращают.

    • Persona Non Grata
      Persona Non Grata 18 days ago +1

      ​@Светлана Иванова по скрипту с вами разговаривают потому что таких как вы тысячи на линии висят. И задача колл-центров максимально быстро помочь и ответить на следующий звонок. Лучше помочь 99 клиентам с простой проблемой и не помочь одному с очень необычной проблемой, чем сидеть решать эту необычную проблему, и пропустить 99 простых звонков

    • Persona Non Grata
      Persona Non Grata 18 days ago +1

      Я работал в колл-центре такси в нулевых и мне постоянно жаловались на водителей, с которыми никакой прямой связи я не имел. Это тупо не моя компетенция отчитывать водителя. Я естественно давал номер админа и говорил как робот, позвоните по этому номеру, вам там помогут. А мне в ответ "нет я не буду звонить, вот именно вы помогите мне решить конфликт с водителем". Естественно я как робот повторял, это не в моей компетенции, позвоните пожалуйста по этому номеру, в администрацию. Бросить трубку я не могу, за это штрафуют. Начнёшь грубить тупому клиенту могут вообще уволить. Приходилось как робот, не нервничать и спокойным голосом объяснять. Не требуйте с колл-центров многое. Они не всемогущие. Они не директора, не администраторы. Хотя учитывая что современные мошенники обманывают людей на деньги, видимо люди очень сильно доверяют и думают что у работников колл-центра есть вся база данных и все возможности

  • Ольга Королькова

    Я так лампочки покупала .Откуда я знаю какую , простую советскую лампочку. В одном месте мне поумничали , что-то наговорили. . А в другом парень просто спросил какой яркости мне надо и продал мне лампочки .И не говорите мне , что лампочки бывают разные , я теперь знаю , а тогда не знала .

    • Anastasiya Guzova
      Anastasiya Guzova 27 days ago

      @Eshcho Odin ну если Женщина тупая истеричка , которая в общественном месте позволяет себе оскотиниватьсЯ до смешных угроз про магию 😂😂😂( что показатель ее умственного развития ) то за руль ей точно не надо

    • Евгений Гайль
      Евгений Гайль Month ago

      @Fantastic ниповерите, я у женщины батон покупал и она мне объяснила чем они отличаются.)))

    • Виктор Щептев
      Виктор Щептев Month ago

      @Алия Муратбек хлеб типа кирпич... 🤔Я почему-то думал, что он называется, формовой...

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago

      @Владимир Белик ну, могла бы и спросить вежливо, а не бычить, как барыня с угрозами. Так себе у тебя попытка вышла. Пробуй ещё.

    • Владимир Белик
      Владимир Белик Month ago +2

      ​@Eshcho Odin да ты чеее. это же интересоваться надо, а зачем? купил айфон за сотку и спрашиваешь на какой маршрутке до дома доехать. так у тебя дура в телефоне эта инфа есть, а да? ну могли бы и сказать

  • Taisiya Stolbinskaya
    Taisiya Stolbinskaya Month ago +44

    Администратор стала не права с момента, как сказала "женщина". Никита правильно задал первый вопрос: как я могу к вам обращаться

  • Валерия Щеголяева

    По технике продаж администратор упустила 1й этап -установление контакта. Сначала нужно было пройти 1й шаг, а потом переходить к выявлению потребностей. Клиентке нужно было улыбнуться и поддержать ее. Сказать, например, ой как здорово,что вы хотите этого, умение водить машину даст вам массу новых и прекрасных возможностей! Как я могу к вам обращаться? Пойдемте к нашему менеджеру он вам все расскажет.

  • Erzhi Zzz
    Erzhi Zzz Month ago +167

    Напомнило забавный случай. Давно работала в магазине, пришел мужчина и требовал "курасаву". Возмущался, что я не знаю что это такое. Наконец выяснилось, что ему надо круассаны😂

    • Татьяна Викторовна
      Татьяна Викторовна 13 days ago

      ​@Орися моя бабушка говорила "маранез" и "йога" Майонез и йогурт, соответственно...

    • Татьяна Викторовна
      Татьяна Викторовна 13 days ago

      ну, так это первое, на что я подумала, прочитав исковерканные слово, а уж для продавца - проще простого понять.

    • Борис Борисов
      Борис Борисов 14 days ago

      @Stanislav Zaremba ,Донцова?Не читал!
      Видимо некоторые сюжеты из жизни берет!А бабулька не прикалывалась,явно простодушная,такие перед ТВ сидят,а не читают!

    • Stanislav Zaremba
      Stanislav Zaremba 14 days ago

      ​@Борис Борисов ну, про это Донцова писала, про попердели

    • Орися
      Орися 19 days ago

      О у меня так бабушка кепчур просила. кетчуп если что

  • Дом у Озера
    Дом у Озера Month ago +167

    Как же мне повезло с автошколой!!! Все объясняли, на встречу по поводу графика обучения шли. И общаться со всеми было очень приятно

  • Bad Boy
    Bad Boy Month ago +5

    Закон любого менеджера, если клиент не говорит о своих желаниях ничего конкретного, делай все за него, и как можно дороже

  • Лия
    Лия Month ago +256

    Всё гораздо проще! Админ должен говорить на любом "языке" клиента, а иначе денег не видать..

    • serega lobochkov
      serega lobochkov 16 days ago

      и к черту этику

    • Anastasiya Guzova
      Anastasiya Guzova 27 days ago +1

      @Лия я писала про услуги . И автошкола это тоже продажа услуг . Дело в том что в этой сфере ты почти ни чем не защищён . Ты « продаёшь» то что не материально . И если ловишь притензии то это всегда проблемы , так как в этой сфере все субъективно . С обеих сторон . А вот в прямой Продаже товаров - все проще . Так здесь она пришла за помощью в определённой степени , да готова платить , но все же . Автосалон - это другая специфика, как и другая прямая продажа , ты при лбом конфликте клиента поможешь просто предложить вернуть деньги за возврат товара . С услугой потраченное время и ресурсы специалистов не вернёшь ни когда ♥️

    • Лия
      Лия 27 days ago +1

      @Anastasiya Guzova ну, а если вы работаете в автосалоне?

    • Anastasiya Guzova
      Anastasiya Guzova 27 days ago +2

      Ну тут ещё вопросики , нужны ли такие клиенты ? Не каждый принесёт денег , кто-то больше геморроя ….. я вот в услугах 17 лет , раньше думала к каждому надо найти подход . А теперь понимаю - мои внутренние ресурсы важнее денег . Я действительно сливаю клиентов которые больше берут чем дают . За мою практику таких было 5-6 чел . Но потерять их радостней чем приобрести

    • Марьяна Григорьева
      Марьяна Григорьева Month ago

      Вот так и становятся проститутками!

  • Нина Лукьяненко

    Работала с людьми. З.п. зависила напрямую , поэтому я старалась держать в голове единственную мысль " кормильцы , поильцы , одевальцы , обувальцы". Не будет их и ходить мне голодной ((
    Поэтому приходилось исполнять разнообразные капризы. Но было несколько раз когда пошла на принцип. Довели !!(((
    Дома ни с кем не разговаривала , хватало работы. Когда ушла , реально вздохнула. ( работа в ателье по ремонту одежды на рынке )

  • Woodland Enchantress
    Woodland Enchantress Month ago +589

    Клиент, конечно, сложный, но и администратор не фонтан. Женщина деньги будет платить автошколе, за деньги можно и снизойти до того уровня, на котором клиент усвоит информацию. Это администратору понятно, что такое категория прав, а клиентка, пардон за тавтологию, имеет право не знать, что они вообще нужны для того, чтобы садиться за руль. Может, ее всю жизнь возил личный водитель, а всякие бумажно-документные вопросы решала армия помощников.

    • Саша Солнцева
      Саша Солнцева Month ago +1

      @Fia Mo для того, чтобы догадаться, чего хочет эта женщина - достаточно использовать голову чуточку больше, чем по принципу "она красивая, а ещё я в неё ем".
      Я несколько лет владела фотостудией и Вы даже не представляете, какие перлы могут выдавать некоторые клиенты. Например, как-то раз к нам зашёл подвыпивший мужчина и интересовался, можно ли у нас "снять девушку, только так, чтобы вот вообще всё". В итоге оказалось, что его интересовал подарочный сертификат на 15к для барышни, с подбором образа, макияжем, причёской и оформлением готовых фото в книгу. В другой раз клиентка опоздала на съёмку почти на час, да ещё и попала по пути под дождь, поэтому приехала в не самом презентабельном виде. Можно было её послать, сославшись на правила, но мы сделали ей отличные кадры, после чего к нам её подружки вереницей потянулись. У девушек одним из самых популярных вопросов было фотошопим ли мы фотографии. Как Вы думаете, какой ответ их интересовал больше "Да, конечно, по выбору заказчика мы делаем от лёгкой ретуши с устранением видимых недостатков до полностью журнальной глянцевой картинки, вот примеры" или перечисление всех существующих техник, в которых работают наши ретушеры?))) И это нормально для любого продажника, задача которого продавать товар\услугу. Ему, продажнику, собственно и платят за перевод с клиентского на русский, консультации и подбор продукта, иначе было бы дешевле и проще терминал самообслуживания поставить.

    • Антонина Шакшина
      Антонина Шакшина Month ago +1

      Идеальный клиент между прочим, такому клиенту можно легко продать любое количество занятий и он заплатит, если с ним работать грамотно. Не спросила цену ничего…

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago

      Что ещё ты сделаешь за соразмерные деньги? Жопка не болит?

    • Любовь Левченко
      Любовь Левченко Month ago +5

      Такому клиенту легче всего продать то, что выгодно конторе: 1. Явно несведущий, а значит доверится Вам, как специалисту; 2. Не будет сношать мозг инструктору, что тот хреново учит, так как заранее понимает, что сама дуб -дерево и в рот ему смотреть будет; 3. Легко поддаётся формированию уже имеющий потребности, так как нет опыта и понимания, как это работает, но есть конкретика итога и рьяное желание. По сему - отличный клиент. Ещё и на чай оставит, в качестве благодарности.

    • Дарья Тимофеева
      Дарья Тимофеева Month ago

      а если без денег можно и хамить и на х... послать

  • # жить в гармонии

    Клиент: Хочу водить машину..!!!
    Администратор:Прекрасно, заполним данные.Ответьте на несколько вопросов....
    И все бы разрешилось...

    • Анна Шевякова
      Анна Шевякова Month ago +1

      Ну зачем всё так легко и просто ? Надо всё и всем усложнить...

    • manifest
      manifest Month ago

      У нас скорая помощь такая в России🤬😥🤦‍♀️.Смешно и горько обидно.ДРЯНИ.

  • ПчЁла
    ПчЁла Month ago +167

    У нас такая же овца в мясном работает. Её бабули спрашивают, половина плохо видит, а на все вопросы только отвечает, смотрите, все на ценника.

    • Татьяна Викторовна
      Татьяна Викторовна 13 days ago +1

      я недавно с одной такой общалась в магазине... быстро поставила её на место.

  • Віктар Бунта

    Работаю в сфере услуг и порой сталкиваюсь с подобными клиентами. Тут важно подстроиться под клиента, понять его и направить разговор в нужное русло. Клиент платит и поэтому всегда прав! ))))

    • Віктар Бунта
      Віктар Бунта Month ago

      @Илья Солопенко верно, у меня специфика чуть другая :-)

    • Илья Солопенко
      Илья Солопенко Month ago +1

      Скажите таксисту, шо клиент всегда прав...услышите много вумных слов

  • Полина Каюткина

    А вы тоже, делая серьёзные шаг в своей жизни, просто тыкаете наугад? Мне всегда казалось, что перед важными решениями, нормальные люди хоть немного знакомятся с темой

  • Резида Хасанова

    Администратор явно "оооочень умная", вызубрила вопросы, а общаться с людьми не научилась. Хорошо ещё не одна она работает, есть Никита.

    • Venera Dream
      Venera Dream 19 days ago

      @Карина очевидно, что клиент вопросы не понимает. А значит консультант (а он на то и консультант) должен объяснить более простым языком. Или от повторения вопросов бесконечное количество раз появляется понимание того, что человек никогда не знал??? Клиент пришёл УЧИТЬСЯ!!! Все равно, что человека, пришедшего изучать иностранный язык, спрашивать на иностранном языке нюансы обучения...

    • Карина
      Карина 19 days ago

      @Venera Dream на работе надо работать, ее задача была выяснить потребность клиента она и задает вопросы уточняющие чтобы записать ее на конкретный курс а не просто так, клиент хамит консультанту хотя она ничего не сказала грубого или никак не нахамила ей, далее клиент сыпет проклятие в адрес консультанта это сверхнеуважение к человеку вообще к любому, надеюсь молодое поколение более здоровее чем совковое и не будет терпеть хамство в свой адрес

    • Svetlana Akhmetova
      Svetlana Akhmetova Month ago +1

      @Keti Kate Девушка администратор, она должна и обязана уметь работать с разными клиентами. Есть клиенты которые знают все и знают что хотят, а есть клиенты которые ничего не знают и администратор для этого там и работает, чтобы разжёвывать недалеким по полочкам, и вести диалог по другому, а не по заученному тексту. Также есть клиенты которые не знают чего хотят и приходят только за вниманием, их также нужно убедить что именно это им и нужно, именно Ваш продукт и Ваша компания, чтобы они поняли чего они хотят и ушли довольные. Если бы у вас был свой бизнес, Вы бы сразу поняли что не права здесь именно администратор. Я повторюсь, есть клиенты которым нужно сразу указать на дверь, потому что в наше время устарело уже выражение «клиент всегда прав», иногда нужно и на место поставить, но не с этой женщиной, она нормальная и адекватная. Если бы девушка с улыбкой все рассказала и разъяснила по полочкам, все бы остались довольные, и она и клиент и директор. + положительной энергией бы обменялись, а не негативом.

    • Keti Kate
      Keti Kate Month ago

      @Svetlana Akhmetova да спросила нормально. Но где вы видете, что она хочет унизить? Она ведь задает логичные вопросы. Ей же нужно от чего отталкиваться. Возможно есть предпочтение в модели трансорта, какая нужна категория прав, в каком формате хотите проходить обучение, сколько часов. Это ВСЕ НУЖНО, что б водить машину. Ну пусть скажет она: вы мне уточните что именно... и дальше тоже самое. Суть то ведь не поменяется. А иначе...
      - 'я хочу водить машину' .
      -камаз, пожалуйста камаз.
      Но ведь не так же должно быть. Машин много и в "хочу водить" клиент может вложить любой, понятный ей, смысл.

    • Svetlana Akhmetova
      Svetlana Akhmetova Month ago +1

      @Keti Kate Клиент сперва спросила нормально, подобное поведение консультанта выведет большую часть нашего населения. В наше время, где полно стресса, и нервы у многих неспокойны, практически каждого человека выведет из себя, если вам всем видом покажут, что Вы тупая. Отсюда и есть наглое поведение. Хамство, в принципе, необязательно кричать или грубить, хамство подразумевает и наглое поведение, а девушка подчеркнула, что женщина недалекая, это тоже хамство своего рода. Поэтому люди так пишут. Так нельзя себя вести, тем более по отношению к клиенту. Если бы это был ее бизнес, так бы она себя не вела. Есть люди которым нужно прямо указать на дверь, но не с этой женщиной. Женщина адекватная совершенно, просто нервная, а нервных у нас много, уж поверьте.

  • ФАРТ-uno
    ФАРТ-uno Month ago +8

    Вчера пытался сделать заказ на установку пластиковых окон... Вот такая "дура" Оставила контору без 100тр. Заказал в другом месте

  • Игорь Кориков

    Сотруднице автошколы нужно было начать обучение прямо сразу.
    - Я хочу водить машину.
    - Подскажите, пожалуйста, вы хотите учиться на механической коробке передач, или на автоматической?
    - Я хочу водить машину.
    - Чтобы вас записать в автошколу, мне нужно понимать куда вас нужно записать.
    - Я хочу водить машину.
    - Давайте я вам расскажу чем отличается механическая коробка передач от автоматической и вы тогда решите.
    Механика от автомата в машине отличается принципом работы. В АКПП переключение передач происходит в момент достижения определенного давления масла, которое зависит от числа оборотов двигателя, за чем следят различные датчики. Участия водителя в процессе перехода на другую передачу не нужно, все происходит под управлением электронного блока. Он "дает команду" на открытие определенного канала, по которому подается масло. Возникающее в результате давление сжимает нужные диски фрикционов и разжимает диски, задействованные ранее. В итоге переключение передач происходит без существенных рывков, быстро, за счет чего можно достичь стремительного и плавного разгона автомобиля.
    Так как, вы решили, на какой коробке передач хотите учиться?
    - Я хочу водить машину.
    .
    Я есть ГРУТ, бл... А ещё я колдунья и наведу на вас порчу.
    А тут приходит администратор и говорит сотруднице: "Ты скандальная". "Внимание всем клиентам, в нашей автошколе работают неквалифицированные сотрудники, поэтому все, кто пришёл, запомните этот урок и идите в другую школу". А для вас дорогая клинтка "Я хочу водить машину", я всё сейчас профессионально расскажу.
    - На какой коробке передач вы хотите учиться, на механике, или автомате?
    - Я хочу водить машину.
    .
    Терпения всем сотрудникам, чья работа связана непосредственно с общением с клиентами. К сожалению у нас ещё много диких и чрезмерно тупых людей с завышенными требованиями к обслуживающему персоналу.

  • Loreen X
    Loreen X Month ago +329

    Пусть эту администраторшу в больнице так встречают Сначала определись, потом иди к врачу. Если угадает, вылечится😁

    • Даниил Сугаков
      Даниил Сугаков Month ago +2

      @Eleni Человеку который к вам подошел на улице вы ничего не должны. А эта женщина принесла деньги в вашу контору. Сама. Ее не надо уговаривать. Рассказывать какая у вас классная школа, автопарк и инструкторы. Она УЖЕ готова заплатить. А администартор ей говорит, нам не нужны ваши дурацкие деньги, пока вы не ответите на мои умные вопросы. Это что за подход? Вы хоть раз чем-то руководили и отвечали за бюджет?

    • 3Д-Обзор (3D-Review)
      3Д-Обзор (3D-Review) Month ago

      Предлогаешь сначала научить её ездить на камазе и дать ей категорию: "С"...???

    • Do Do
      Do Do Month ago +5

      @DvL Foxtrot Всё - дело наживное. Научиться водить можно и без предварительного знания типов машин и категорий прав. Речь не о том, что администратор ПЕРВЫЙ раз задала вопросы, которые поставили клиентку в тупик, а о том, что она, видя замешательство клиентки, решила (дура!), что лучшим решением будет чеканно повторить то же самое. Как думаете, каким образом потом разговаривал с клиенткой парень-директор?
      И ещё раз скажу про изначальный идиотизм, граничащий с хамством, который заключается в фразе: вы сначала определитесь! Сказал же: дура деревянная (про отсутствие улыбки тоже сказал).

    • DvL Foxtrot
      DvL Foxtrot Month ago +6

      @Do Do а вопросы "что вы хотите водить?" и "какой тип авто?" не одно и то же?) если человек может ответить на первый, но не может на второй, тогда ему не стоит садиться за руль

    • Do Do
      Do Do Month ago +4

      @DvL Foxtrot А там вопроса про «что» даже не было. Там было про тип авто и категорию прав. Спросила бы (мандавоха): легковая ли машина? Тогда разговор бы пошёл.

  • SJPers
    SJPers Month ago +2

    Все правильно администратор делала. Людям которые не могут понять элементарных вещей и после чего начинают истерить, противопоказано выдавать права.

  • Валерия Кузьмина

    Всегда гоните палкой тупорылых сотрудников. Именно они портят отношение к компании и приносят огромные убытки!!!

  • Рузиля Хайруллина

    Алена Хмельницкая всегда прекрасна.
    Обажаю её.

  • Bulo4ka
    Bulo4ka Month ago +2

    Клиентоориентированный менеджер повторно доведёт информацию другим, более простым, языком. А эти тараторки выучат пару предложений, а суть иногда и сами не понимают 😁

  • Arimi Owl
    Arimi Owl Month ago +56

    Бесит это поощрение тупости и лени у людей путем лизоблюдства. К качеству услуги, за которую я собственно и плачу это кстати никакого отношения не имеет.

  • Bint Mu'min
    Bint Mu'min Month ago +4

    Спросила бы, грузовик водить собираетесь? Нет, значит категория B достаточно.
    Автоматов пользоваться будете или механикой? Автомат, просто газ и тормоз нажимать, механика ещё работа со сцеплением и коробкой передач.
    ВОТ И ВСЕ!

    • Bint Mu'min
      Bint Mu'min Month ago +2

      Далее, стандартно- у нас идёт столько-то часов езды, Вы можете выбрать больше или меньше.
      Хотите приходить и учиться или онлайн?
      Елки, надеюсь, это только для фильма такого администратора упёртого сделали и таких не бывает.
      Видно же, взрослая женщина уже

  • Анастасия Кицунэ

    Сочувствую всем кто работает с людьми…

    • pickles
      pickles 17 days ago

      ​@Анастасия Кицунэ полностью поддерживаю. Если дама тупая, тут администратор не виновата. Она на русском языке ей все ясно сказала. Есть такие женщины, которые считают, что их должны облизывать, потому в жизни не счастливы. Жалко таких женщин. А страдают администраторы, якобы "неклиентоориентированы".

    • Елена Афонина
      Елена Афонина 21 day ago +2

      А мне нравилось. Люди конечно разные, но прояви чуточку внимания и интереса, и все ок. Неадекватны с мозгами набок-это да, это тот ещё квест.

    • Behind MyBlueEyes
      Behind MyBlueEyes Month ago +2

      @Эм К ну почему сразу на базаре-то.) Они обе неправы.

    • Анастасия Кицунэ
      Анастасия Кицунэ Month ago +7

      @Эм К такую простыню накатала, но я все таки дочитала. Зря. Очередной высер о том какие все плохие, а вы хорошая.

    • Эм К
      Эм К Month ago +1

      @Анастасия Кицунэ женщина пришла в автоШКОЛУ! Говорит: девушка я хочу водить. Стоит администратор и как пупс с кнопками врубает пластинку про категории...раз за разом...Я сейчас во время учебы подрабатываю в унции, если ко мне приходят посетители, в моих ОБЯЗАННОСТЯХ рассказать о местах сбора, добавках, особенностях произрастания, свойства: десертные, бодрящие, успокаивающие.. и т.д. Я прохожу повышения квалификации и дегустирую продукт при возможности, и при этом я продаю простой ЧАЙ!) Это этика, это сервис, лицо заведения или сети, это про качество.
      Если вы с этим не знакомы, или это для вас дико- себя пожалейте)

  • ирина третьякова

    Администратор -жертва ЕГЭ. Это первое, что пришло в голову после просмотра . Собственных умозаключений делать не умеет, так как обучена выбирать варианты ответов. Реально , как робот. И очень часто вот такие недалекие умы попадаются в сфере обслуживания. Например-спрашиваешь в магазине конкретный товар, отвечают , что такого нет. Через 5 минут самостоятельного поиска находишь необходимую вещь. За последнюю неделю мне такие ,,умы,, дважды попались …… в детской поликлинике…. И стало уже не смешно, а страшно

  • KristiK
    KristiK Month ago +1

    Это ситуация не только для автошколы актуальна. Для поликлиник тоже,да и вообще администратор должен все разжёвывать каждому клиенту.

  • Ирина Бильдушкинова

    Я работала кассиром, так мне покупатель устроила истерику ,хотела узнать сколько денег у нее на карте.

    • Надежда Гладышева
      Надежда Гладышева Month ago +11

      @Полина Каюткина Читать научитесь для начала,а потом пишите гневные коментарии.

    • Полина Каюткина
      Полина Каюткина Month ago

      @Лилиана Смирнова теперь понятно. Просто выглядит так, будто кассир хотела об этом узнать

    • Лилиана Смирнова
      Лилиана Смирнова Month ago +21

      @Полина Каюткина это клиентка видимо хотела у кассира узнать, сколько у неё денег на карте. А кассиру то откуда знать

    • Полина Каюткина
      Полина Каюткина Month ago

      Не удивительно, нужно было ещё и жалобу на вас написать. Какое вам дело, у кого сколько денег?

  • Татьяна Рузайкина

    Молодец мужик,хочу такого учителя.😀

  • Александр Конев

    Реальная ситуация в автошколе :
    -Женщина,какой машиной (имеется в виду-грузовой,легковой?) вы хотите научиться управлять?
    Курсантка- гордо :
    -Зелёненькой!

  • Право Зирина
    Право Зирина 11 days ago +1

    Таких сотрудников увольнять нужно. Не в состоянии найти общий язык с клиентом и все доходчиво объяснить, даже имя не узнала «женщина», свою маму так может называть. Это либо из-за незнания материала самим администратором, либо просто тупость

  • Елена Старцева

    Я в аптеке клиенту, который забыл название препарата, задаю наводящий вопрос, от чего он, потом совместными усилиями находим эти зеленые(розовые) таблеточки😃.. Но есть клиенты, которые в лоб задают вопрос, какие ингибиторы ангиоиензинпревращающего Ферменты последнего поколения у вас есть?!? 🤣 Работа с людьми она такая, нужно чувствовать клиента

  • Анастасия Бе.

    За обращение к клиенту "женщина" (мужчина, бабаля, дедуля и т.д.) администратора сразу на выход. У человека есть имя и отчество.

  • Keti Kate
    Keti Kate Month ago +34

    Вот двойные стандарты!!!
    Даже у меня...
    вроде консультант и правильно, говорит, и не разобравшись в ЕЁ вопросах лучше не стоит садится за руль. С другой стороны, видно сразу, что эта Женщина не разбирается, от слова совсем, ей просто в голову ударила хотелка и все, и тут консультанту нужно разъяснять подробно, что именно она имеет ввиду (вопросы) и не знаю входит это в её обязанности, но чисто по человечески, а вот если и после этого эта Женщина будет продолжать скандалить, то...хамка она. Но и обвинять "так скандалить любишь ты", ну где, ну че за наговор, она и ГОЛОСА не повысила. Тоесть я понимаю, что она могла быть более разьяснительней, с другой стороны хамоватый клиент, что мешало лично клиенту уточнить те моменты, которые именно Ей не понятны, а не орать, ну с какой стати. Она вам дочь тоб её воспитывать?

    • Llr Rk
      Llr Rk Month ago +1

      У меня складывается впечатление что у таких клиенток интеллект 5 летнего ребенка, я же могу запросто впихнуть такой дурехе дорогущие услуги

    • Наталья Гуляева
      Наталья Гуляева Month ago +3

      Если клиент не понимает, о чём идёт речь, то надо задать ему тот же вопрос, но другими словами, более понятными. Или самой сформулировать так, чтобы клиентка могла ответить, да, я хочу именно это.

  • Марина Чайка

    Один из немногих случаев, когда администратор явно права, не поверю, что она в свои на вид 40 лет не знает о категории прав или что учиться можно онлайн или офлайн. Не отвечает ни ра один вопрос и просто повышает голос, а работнице терпеть это. Женщина пришла просто поорать, сочувствие всем работникам встречающих таких вопящих истеричек.

  • Ольга Власова

    Понятно, женщина волнуется! А администратор включается в психоз и навязывает свои правила.

  • min me
    min me Month ago +25

    Ну по любому она конечно тягач водить собралась! 😂

    • min me
      min me Month ago +2

      @Юлия Горбатенко ну насчет права купила это уже вопрос к тем кто их выдавал, вопросы по квалификации к тем кто обучал, а администратор в данном примере свою работу полностью завалила, это я вам как профессионал говорю.

    • Юлия Горбатенко
      Юлия Горбатенко Month ago

      @min me иногда существуют скрипты от которыx нельзя отxодить, одно дело прийти к врачу, а другое когда это касается твоего обучения, выбор стрижки или маникюра. тем более что информации сейчас много, почему бы немного не поизучать то с чем тебе потом иметь дело. А то потом и получается на дорога "права купила, а ездить нет" или "ты детей рожал?" или "ну ты че не видел я поворотник включиииилааа"

    • min me
      min me Month ago +2

      @Юлия Горбатенко а с каких пор наводящие вопросы перестали существовать в этом мире? Если ты выбрал себе такую работу, то именно ТВОЯ задача понять нужды клиента, а не толдычить как попугай!

    • Юлия Горбатенко
      Юлия Горбатенко Month ago +2

      возможно ей xочется права категории D и собралась она водить грузовик. Если идешь записываться в автошколу будь добра xоть немного изучи информацию

  • Яна Смирнова

    С администратором обычно так и происходит : ты ей одно , она как попугай - одно и то же как будь то боится , что собъется..

    • Е К
      Е К 11 days ago

      Так у них же "скрипты"! От которых отступать нельзя! Они тут такие важные, умные вещи вам говорят, а вы лезете сотсвоими нормальными желаниями и вопросами.

  • Luda Luda
    Luda Luda Month ago +16

    Я когда пошла учиться вообще понятия не имела и не подозревала, что существуют какие-то деления машин и какие-то категории. Мне директор ДОСААФа сказал, что мне лучше учиться на автомате, я и согласилась. Я ему очень благодарна. Всё.

  • Olya Novik
    Olya Novik Month ago +2

    Во! Один в один моя беседа в налоговой! Прошу переводить с бухгалтерского на русский ) Думала они назло, но нет. Они просто ...негибкие. Инструкцию заучили и ни шагу в сторону.

  • Елена Королёва

    Девушка, хочет показать что она очень умная, но без мозгов и сердца у нее это плохо получается. И таких ампутированных администраторов целая куча.

  • Карина Кари
    Карина Кари Month ago +11

    Да загнала бы весь спектр услуг и всё, чего возиться😅

  • Roremy An
    Roremy An 26 days ago

    Скорее всего, если бы клиентка не начала орать и вежливо попросила объяснить, то администратор все бы спокойно рассказала. Вы действительно думаете, что если устоить скандал, то обслуживающий персонал проникнется к вам симпатией?

  • RED&FLOWER
    RED&FLOWER Month ago

    В таком возрасте не знать что такое автомат и механика, категорию на авто? Стыд и позор во первых. А во вторых нужно изучить всю информацию перед тем как идти записываться в школу. Обзвонить несколько школ, расспросить обо всем 😅 и потом выбирать по бюджету и по условиям 🤗 и поближе к дому или к работе к примеру. А так прийти ваще и потом долбится с администратором, это уже перебор.

  • Альмира Насырова

    Ну элементарные вещи надо знать про авто, а не просто хочу. Знания нужны не только для того чтобы руль держать и на педаль нажимать... Я сперва, чтобы научиться водить машину, попросили, чтобы мне по простому объяснили, как работает авто, к чему прислушаться во время вождения. За рулём я несу ответственность не только за свою жизнь, но и окружающих. Как капризный ребёнок, хочу и хочу.

  • Yuri Ovchinnikov
    Yuri Ovchinnikov Month ago

    Я работал в крупном агентстве: из-за таких "сотрудников" 60% потенциальных клиентов уплывало каждый день

  • Victoria ¡
    Victoria ¡ Month ago +1

    Мне бы такого инструктора, а не тех, кого мне дают - нервнобольные и невоспитанные🤣

  • Екатерина
    Екатерина 25 days ago +1

    Со стороны администратора мы видим пассивную агрессию, обычно она ещё дополняется фразой: а что я такого сказала!?))) И ведь, правда, не докопаешься, просто спрашивала)

  • aurora ;∆
    aurora ;∆ Month ago

    Не права и женщина, и администратор. Женщина могла бы не кричать, а задать вполне нормальный вопрос. К примеру: "извините, а какая разница? я не разбираюсь в машинах."
    Клиент же не глупый, должен знать хотя бы то, что разница есть. Так кричать это также аморально. При всём этом, когда появился парень, она сразу такая вся хорошенькая. Думаю, так пытались показать, что:"женской дружбы нет, и мужчина всегда всё решит." Был бы на месте администратора он, получилась бы аналогичная ситуация. Администратор тоже не комильфо. Люди приходят в автошколу чтобы учиться и понимать термины. Так что нужно знать, что говорить с клиентами нужно на простом языке, а потом пояснять. К слову, администраторы тоже люди. Так что это вполне нормальная реакция на вспыльчивую женщину.

  • А.
    А. Month ago +2

    Женщина: я хочу, чтобы мне подробно объяснили, а на самом деле, чтобы успокоили, сказали не переживать, а то я так боюсь, что не получится
    Администратор: я не понимаю чего от меня она хочет. А ещё этот разговор уже злит меня. Мне вообще кажется, что она чересчур агрессивна и мне хочется защищаться от неё, из вежливости не могу, поэтому я закрываюсь от неё.
    Никита: какая-то ссора. Вижу нужно женщину успокоить. Чувствую, что она встревожена, поэтому поддержку её сказав,что она будет водить

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago

      Это всё к психологу за отдельные деньги. Пацан несёт ответственность за все ДТП этой истерички. Не смогла деваха сработать фильтром - бабосы победили.

  • Glupaya Baby
    Glupaya Baby Month ago +2

    Есть такие люди которые получают кайф от того что человек чего-то не понимают и в таких ситуациях выход один, звать старшего.

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago

      Точно. Как выучилась, обоср...в пелёнки, орать, так и продолжаешь. Старший, если он старший, а не мальчик по вызову, угомонил бы бабку. Совсем деньги в людях убили людей.

  • Наталья Музыченко

    На минуточку, это не администратор, - это БОТ, НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 🤣🤣🤣

  • Лилия Мордвинова

    Пойду сегодня в магазин, встану и буду кричать - ХОЧУ КОЛБАСУ!!!!! А продавец обязан будет угадать, какую именно, потому что я клиент и мне все должны!!! И без поцелуя в мою задницу я никуда не уйду! Потому что повторяю - я клиент!!!!!!!!!!!!!!!

  • Лана Осипова

    В словах Светланы нет вопроса. На ее слова вообще не нужно реагировать здоровому человеку. В крайнем случае реакция: "А в чем вопрос?" Хочешь водить, води! Что реально ты хочешь от девушки администратора, мозг ей вынести или выяснить условия обучения?

  • Мадина Галиева

    Често, никогда не видела таких женщин. Видимо автор этого видео никогда не общался с женщинами и думает, что мозг отличается в зависимости от половой принадлежности.

  • Наталья Васильевна

    Это новая, навязанная системой система "обслуживания", когда служащий должен вести себя как робот и талдычить только заученные слова. Они тупеют очень, эти девушки и часто, действительно, не понимают, как это-общаться по человечески. Их расчелрвечивают, делая винтиками системы, которые выполняют функции, только те, что предусмотрены системой. Они уже роботы с языком без мозга. Постоянно с этим сталкиваюсь в офисах.

    • Valentina Chu
      Valentina Chu 9 days ago

      Всё так и есть.
      Но к тому же тридцатилетние и младше и без инструкции с таким же Куликовым мышлением уже. Живут и действуют как по тестам. Больше 10 лет им в башку внедряли ЕГЭ вместо мыслей. Вот и итог.
      Зато работать по тупым инструкциям им теперь в кайф.

    • Андрей Батькович
      Андрей Батькович 14 days ago

      Что не так она спросила?

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago

      Вы так до коммунизма договоритесь - местные винтики помоями зальют.

    • M S
      M S Month ago +1

      Это и хотела сказать. За то умную морду делают хорошо, и еще готовы ухмыляться типа "совсем тупая что ли".

    • Саида Долгиева
      Саида Долгиева Month ago +2

      Полностью поддерживаю! 🤗

  • Анна Белая
    Анна Белая 29 days ago

    Это я так буду когда пойду учиться в автошколу, только вместо машины будет мотоцикл😅🤣🤣🤣🤣

  • Рико Рич
    Рико Рич Month ago +1

    Администратор не могла и правда нормально объяснить?
    Что значит тип авто, категория прав?
    Не все люди знают это.

  • Виталина
    Виталина 13 days ago

    Ой, я уже посмотрела этот сериал. Довольно классный ❤️

  • Марина Кузнецова

    Начать надо со справки от нарколога и психиатра.

  • Эприл Борн
    Эприл Борн Month ago +171

    Да никогда в автошколе так не спрашивают. Высосали диалог из пальца, тупые сценаристы.

    • ura guryanov
      ura guryanov Month ago

      Никогда не говори никогда (классика)

    • NewWay
      NewWay Month ago +5

      Ну не есть такие работницы которые считают что имеют право хамить - в сбербанке у меня кассир оператор отказалась обслуживать меня, по её мнению у меня грязный паспорт а я ранее спрашивала у участкового и паспортистки сказали что действительный паспорт и менять его не надо.

    • Екатерина Павлова
      Екатерина Павлова Month ago +4

      @Эприл Борн о том что такой диалог спокойно может произойти в жизни, а не просто высосан как вы пишите

    • Эприл Борн
      Эприл Борн Month ago

      @Екатерина Павлова вообще не поняла, о чем вы. Что к чему?

    • Эприл Борн
      Эприл Борн Month ago +4

      @inna beiga какое ещё ручное управление? Вы без ног? Причём тут капот? Вам его открывали при собеседовании? Здесь показано, что эта женщина пришла записываться на курсы, какой руль, какой капот?

  • Юрий П
    Юрий П Month ago

    Клиент всегда прав. Если бы женщина знала ответы на заданные вопросы, то это она бы нанимала администратора в свою автошколу.

  • Julia Lo
    Julia Lo Month ago +2

    Обхохочешься от мастерства сценаристов … Отупение полнейшее.

  • Кристина Незнайко

    Там явно B и автомат в кредит 💳
    Таких нервных на дорогу нельзя выпускать, из-за таких нас женщин и не уважают на дорогах) Удачи всем, кто пошёл учиться, и не забывайте про поворотники Бога ради

  • AncientBear
    AncientBear Month ago +1

    Так тут женщина пришла скандалить.
    Задали четкие вопросы которые должны знать при получении прав. Но нет, нужно же устроить скандал.
    Поработайте администратором и поймите что таких конченых за день с десяток точно наберется.

  • nori
    nori Month ago

    у каждого работника сферы обслуживания есть инструкция! ты обязан говорить определенные фразы. особенно если ты неопытный работник.

  • Анастасия Бартеева

    Вот и у меня на работе та же ситуация!! Со мной как с этой девушкой обращаться, а на моего мужчину слюни пускают и глазки строят 🤯🤯🤯

  • Андрей Синицын

    Как я вижу эту ситуацию.
    Значит мы записываем вас на категории от А до Е, потом на курс экстремального вождения, а на спец технику не желаете? В жизни всякое бывает и для начала 60 часов практики, а там уже инструктор определит.

  • Yamato Yamaguchi
    Yamato Yamaguchi Month ago +2

    женщина пытается объяснить женщине что хотят, и вот что получается! Администратор разговаривает конкретно по-мужскому и понятном для мужчине языке. А клиент по принципу "хочу и все"

  • Анжелика Устинова

    С таким Никитой на край света, не то что водить 😅

  • Canis Demens
    Canis Demens Month ago

    Если человек не понимает что такое тип авто и категория прав - насильно дважды прогонять по теоретическому курсу.

  • Надежда Щурихина

    Незнание закона не освобождает от ответственности.Клиент должен хотя бы немного разбираться в машинах,механика или автомат что ей нужно.А то что я "хочу водить машину "пусть она мужу мозги трепет.Вот и за таких "хочух" на дорогах пробки и аварии.

    • высокий каденс
      высокий каденс Month ago

      @Елена Безбородова забавно звучит))

    • Анастасия
      Анастасия Month ago +1

      Нет пробки именно из-за того что не научили! Не нашли подход. Вот вас не научили широко мыслить, от таких водителей надо держаться подальше. Вдруг какая то нестандартная ситуация и вы теряетесь

    • Елена Безбородова
      Елена Безбородова Month ago +1

      Клиент ничего не зная о машинах, наивно полагает, что если прийти в автошколу, там её за её же деньги всему научат. Но кура на ресепшн дала ей понять, что в их школу нужно обращаться только когда ты уже всё знаешь

  • Axyaxotl
    Axyaxotl Month ago

    Всё правильно администрация сделала, а клиентка орёт и психует. Сразу бы послать её, а человек ещё и терпит её

  • Ната Хрюкова

    Как постарела Алëна Хмельницкая! Или ей просто не идёт эта причёска и мейк! И всё равно она красавица! 😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍

  • Ембергенов Ембергенов

    Администраторы как роботы,заучат по бумажке речь,и твердят одно и тоже всем поситителям не разобравшись с вопросом,это почти повсеместно.

  • Ирина Вер
    Ирина Вер Month ago +77

    Так сложно сказать одну фразу-«объясните мне» нет надо из себя дальше строить фифу

    • Llr Rk
      Llr Rk Month ago +1

      @Лилиана Смирнова там ручная и авто есть, даже я это знаю, а клиентка походу с дуба захотелось водить машину

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago +1

      Бинго!

    • Лилиана Смирнова
      Лилиана Смирнова Month ago +10

      Так сложно сказать: вы наверное хотите водить легковую машину?

    • Инна Ситняковская
      Инна Ситняковская Month ago

      Это не ее работа, а той тупицы, которая не может сказать, вы на автомате или механике ездить планируете, в случае если клиент не понимает, то уже тогда разъяснить разницу. Девушка очень тупая в ролике

  • А. К
    А. К Month ago

    Для любой среднестатистической женщины машина - это легковой автомобиль.
    Все остальное - это автобусы, грузовики и тд.
    Админка вчера выучила понятие категорий и пытается выглядеть умной на фоне новичков.
    И, судя по фразе парня, который ее одернул, это не в первый раз.

  • Ира Ульяновская

    Девушка в автошколе в каждой женщине, видимо, видит конкурентку.

  • Алена Никитина

    На месте хозяина автошколы, я бы гнала такого администратора подальше. Так как это минус клиенты. Если не умеешь, не можешь или не хочешь работать с людьми, то нежно устраиваться туда где это необходимо.

  • Elena Roth
    Elena Roth Month ago

    А мне для начала в автошколе посоветовали "получить "права, а после этого учиться вождению

  • Лена Елена
    Лена Елена 10 days ago

    Это как с навязчивыми предложениями по телефону. Им одно говоришь, а они по зазубренному своё толдычат

  • Alexey Vacilenko
    Alexey Vacilenko Month ago

    Человек, который работает в сфере обслуживания клиентов, должен иметь право подраться с одним клиентом в день.

  • Евгений Уткин

    Там где ответственность за жизни окружающих людей, нет места хотелкам

    • Эм К
      Эм К Month ago +3

      А для кого машина не хотелка? Администратор неадекватная, таким только на базаре торговать

    • Oleg
      Oleg Month ago

      Увы, многие этого не понимают. Думать не хотят, им ехать надо.

  • Дмитрий Н
    Дмитрий Н Month ago

    разница между Никитой-консультантом и Алисой-администратором на ресепшене. Консультант обязан облизать всего клиента и впарить товар, администратор возможно заполняет поля анкеты к договору оказания услуг и набивания счета по прейскуранту. Если клиент не ориентирован, то слать к консультанту.

  • Алла Нарижная

    она не хамила!!! нужно правильно задавать вопрос т.е. подробней спросить КАКУЮ ИМЕННО МАШИНУ хочет водить, какая коробка передач, сколько времени она хочет выделить на обучение. есть ускоренная программа обучения! клиентка просто НЕПОНИМАЛА вопросов администратора и нервничала ещё больше.

  • Joy
    Joy Month ago +1

    В шоке от комментов, здесь наоборот клиентка хороша: да мало ли чего «ты хочешь» - ты пришла за предоставляемыми здесь услугами в том виде, в котором они представляются. Не нравится - иди со своим не желающим элементарно подумать мозгом в другое место, где за тебя будут еще и думать. В чем сложность была попросить уточнить, что именно ей непонятно из сказанного, и попросить это объяснить? Администратор ясновидящая? Или должна плясать и целовать хамоватой не любящей элементарно думать неизвестной тетке зад? Это что за идеология вообще, что один человек должен пресмыкаться перед другим?..) Оба два - человеки. Что-то непонятно, новичок - подойди и спроси вежливо. Или в школе она тоже орала на учителей, что она не хочет всех этих таблиц умножения, параграфов учебника и примеры решать, - она просто хочет знать математику? 😂 а лизоблюдного типажа дядька - абсолютно грамотно и спокойно отвечающему администратору умудрился еще и нахамить из своей несуразной головы, что якобы это она «истерит». Полечился бы к психологу сходил вместе с теткой) а администраторам в подобной ситуации - спокойно надевать улыбочку и говорить: без проблем, за ваши деньги любой каприз, - и называть максимальную стоимость наиполнейшего пакета услуг по всем видам вождения всех видов машин с максимальным числом часов обучения 😂

  • Alya Ko
    Alya Ko Month ago

    Можно конечно, было более этично сказать, что администратор ошиблась, но сказал уж в какой форме сказал и всем понятно

  • Гурман и Я
    Гурман и Я Month ago +53

    😮как же я вас ждала!.... говорыте! Снимаетесь ! Без макиажа! С макиажом! Только снимаите блоки!!!вы супер! Вы мой кумир! Под музыку...

  • Михаил Успехов

    Она с Алисой разговаривает 😂

  • Valeria Gubareva
    Valeria Gubareva Month ago +11

    Вот когда женщина идёт себе ткань выбирать или косметику, так приходит уже "подкованная", с этим вопросов не возникает , что надо сначала определиться, а в автошколу хуже чем на базар. У меня вопросы администратора вообще никакого недоумения не вызвали, а я тоже товарищ уже весьма не молодой.

    • Елена Безбородова
      Елена Безбородова Month ago +2

      Допустим она могла бы заранее знать, автомат ей нужен или механика, но вдруг ей сын решил машину подарить, а она сама ими никогда не интересовалась.
      Дальше следующие вопросы: сколько вам нужно часов учиться? - откуда она должна знать, сколько? А сколько обычно учатся можно было бы сказать, а не повторять по кругу?
      И по поводу формы обучения: откуда ей знать, как у них организованы очные или он-лайн занятия? Может у них удобная платформа и он-лайн учиться круто или на очном лектор показывает приёмы скорой мед помощи и учит как выходить из неуправляемого заноса на тренажере и лучше ходить очно?
      Таким барышням я говорю: это здорово, что вы всё знаете про свою работу и вопросы кажутся вам глупыми, я тоже знаю свою работу и если вы ко мне придете за консультацией, я с вами буду общаться так, чтобы вы всё поняли

  • Евгений Лиманский

    Все отлично только Одно Жирное Но !! Своих коллег или подчинённых при посторонних Никогда Не нужно одяргивать!?! Это Крайне не этично!!

    • Евгений Лиманский
      Евгений Лиманский Month ago

      @Елена Кудрявцева я уже писал об этом, не вижу смысла повторять, мы не грамматику русского языка обсуждаем, Забудьте Индукцию и Дедукцию, давайте Продукцию!!

    • Елена Кудрявцева
      Елена Кудрявцева Month ago

      Можно вас одярнуть?!!!

    • Me Doc
      Me Doc Month ago +2

      Не согласен. Иногда этот выход будет наиболее простым и эффективным. Если сотрудник нормально относится к критике, то можно публично обвинить его в ошибке, а потом объяснить, что неправ клиент и просто нужно под него подстраиваться. Не место в менеджменте человеку, который перед каждым клиентом будет выпендриваться

    • Ярослава Кононенко
      Ярослава Кононенко Month ago

      @Даниил Сугаков перечитайте мои сообщения

    • Даниил Сугаков
      Даниил Сугаков Month ago +1

      @Евгений Лиманский Мы говорим о бизнесе. Показатель бизнеса - деньги. Денежный рейтинг - список Форбс. Что тут непонятного? Бизнес - это не компания друзяшек. Бизнес - это команда компетентных людей. Бизнес - это не армия - никто тебя учить и заставлять учиться не будет. Не тянешь - идешь заниматься тем, что тянешь. Или сам учишься и доказываешь, что тянешь своими достижениями. Свои сопли оставьте себе.

  • Асель Садырбалина

    Пусть женщина и эмоциональная и кричит, но есть одно золотое правило: «Клиент всегда прав», даже если это не так 😅 А девушке надо было уважить ее в силу возраста и потому что она клиент. Так владельцы и теряют свои деньги из-за неправильного сервиса. Администратору надо было всего лишь просто сформулировать свои вопросы, видя, что человек другого времени и совершенно ее не понимает, а не гнуть свою линию новомодными словечками.

  • Rose Kira
    Rose Kira Month ago

    Спросила бы - какую машину хотите водить ? Камаз,Белаз, автобус или легковую ? 🤣

  • GrozaLiss lls
    GrozaLiss lls Month ago +19

    Говорящие головы... Их полно везде сейчас, куда не позвони. Куда делись думающие люди? Операторы, способные помочь итд...

    • pickles
      pickles 17 days ago

      А вы настолько тупые, что не понимаете ничего?) очевидно, что говорят по заранее работодателем сформулированным скриптам.

    • Eshcho Odin
      Eshcho Odin Month ago

      Капитализм. "Здесь вообще всё просто так, кроме денег." (С)

    • Екатерина Паничева
      Екатерина Паничева Month ago +1

      в защиту операторов колл-центра: у них есть скрипт, шаг влево-вправо - штраф, з. пл. 3 копейки. вот и шпарят, как автоответчик.

    • Инна Ситняковская
      Инна Ситняковская Month ago

      Так сейчас высшее образование получают те кого родители выучили, бедным умным детям тяжело в универе. Гнобят как и преподы, так и учащиеся.

  • Анастасия
    Анастасия Month ago

    Клиент не должен знать все в работе специалист. В данном случае администратор не права, к ним пришла потенциальная клиентка.

  • Анохин Вадим 14.03.65.

    Так бывает, мужчины некоторые в магазинах рассказывают что масло в их КПП залито на весь срок службы авто. А вот у закрытой канистры срок годности 5 лет.

  •   dolya _sob
    dolya _sob Month ago

    Клиентка в самом начале просить объяснить, в чем сложность вождения. А девушка, вместо того, чтобы объяснить, что к чему, как попугай повторяет вопросы, который незнающий человек попросту не знает.

  • M D
    M D Month ago

    Когда первый раз пришел покупать радиодетали 😂